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[구입] 비회원도 상품 주문이 가능한가요? 


비회원의 경우에도 (로그인 없이) 상품 주문이 가능합니다.
다만, 저희 퍼즐샵에서 운영하는 이벤트 및 포인트 부여가 되지 않습니다.
 
비회원보다는 회원가입하셔서 포인트 부여도 받고
구매 금액별 사은품도 받아가시는 것을
권해 드립니다.

[A/S] 구입한 퍼즐의 A/S 는 어떻게 합니까?



현재 북미/유럽/중국 제품을 제외하고는 A/S가 모두 가능합니다..

국산퍼즐 또한 저희 제품 구입 시 모두 A/S가 가능토록 하고 있습니다.
(단, 100조각 미만의 판퍼즐, 박스퍼즐 제외, 기타 국내제조사 제품은 해당 제조사로 연락하세요.)

저희 폐사에서 제작한 퍼즐 상품은  안에 퍼즐 A/S 신청서가 있으니
혹시라도 퍼즐 조각 분실 시,
그 종이를 빈 퍼즐 조각 아래에 놓은 후 퍼즐 조각의 형태를 따라 그려주시고
위치를 위에서 아래 방향으로,
왼쪽에서 오른쪽 방향으로  정확히 적으신 후에
저희 회사로 받을실 분 주소와 연락처를 기재한 후에
우편이나 팩스로 접수하시면 됩니다.

팩스 접수 시, 글씨가 잘 안 보이니 정확히 표시해 주시기 바랍니다.
(국산외 타국가 퍼즐 A/S 접수시 우편으로 보내주시길 바랍니다.)
 
해외 수입퍼즐은 그 해당 A/S 카드를 수입한 국가의 본사로 보내야 하기 때문에
A/S 카드 원본을 꼭 저희 회사로 보내주셔야 하며
A/S카드 분실 시 A/S를 지원하지 않으니 유의하시기 바랍니다.
 
A/S 기간 :  국산퍼즐은 대략 10일~15일 전후 / 일본퍼즐 대략 40일~60일 전후
 

 
(주) 토이앤퍼즐 A/S센터
T. 031-8071-0625



[A/S] 퍼즐이 마음에 안들거나 교환을 희망할때는?



우선  퍼즐 상품 안에 있는 비닐 포장을 뜯었을 경우에는
교환이나 환불 모두 불가능 합니다.

만약, 내부의 비닐을 뜯지 않았을 경우에 교환이나 환불을 원할 경우,
저희 사이트에서 구매를 하셨을 경우에는

전화로 교환 및 환불 신청을 하신 후에
왕복 택배비는 부담을 하시고 저희 회사로 보내주시면 됩니다.

보내실 때는 구입일자와 성함 아이디를 함께 반품 및 환불 내용을 메모해 주셔서 보내주셔야 합니다.

만약, 다른 사이트나 매장에서 구입하셨을 때에는 구입한 곳에서 교환이 가능합니다.

 [사진퍼즐] 사진을 보내려는데 이미지 해상도는 얼마로 할까요?


300조각 주문시    300k ~ 1MB,
500조각 주문시    600K ~ 2MB,
1000조각 주문시 1.5MB ~ 2.5MB의 용량 필요하며 해상도는 높을수록 좋습니다.

 [사진퍼즐] 사진퍼즐 제작은 모든 사진이 가능한가요


스티커 사진, 표면에 엠보싱 처리된 사진(코팅사진), 증명사진,
오래된 옛날 사진, 잡지나 혹은 엽서로 된 사진, 컴퓨터 그래픽으로 찍은 사진 등은..
해상도가 떨어지면 퍼즐작업이 좀 곤란합니다.
 
일반 사진이나,
혹은 코팅이 안되어 있는 깨끗한 사진 혹은 이미지 등만 가능합니다.

[사진퍼즐] 포토퍼즐(사진퍼즐)을 신청시 주문방법 및 가격 등


주문방법은 제품 주문 시 이미지파일을 첨부해 주시거나,
사진을 등기우편 또는 사진을 최소 300dpi로 맞춰서 스캔을 받으신 후에
E-mail(pzmaster@puzzleshop.kr)로 보내주시면 됩니다.

선택 사양과 가격 및 액자 등은 주문제작 메뉴에 자세히 나와 있습니다.
 
그리고 택배비는 무료이며 접수된 사진은 포토 퍼즐과 함께 다시 반환하여 드립니다.



[결제] 카드결제가 잘 안된다면   


. Internet Explorer의 도구 > 옵션 > 고급
- 기본값 복원 클릭
- URL 을 항상 UTF-8 로 보냄(다시 시작해야 함) 체크해제

2. Internet Explorer의 도구 > 옵션 > 보안
- 기본 수준 클릭

3. Internet Explorer의 도구 > 옵션 > 개인정보
- 고급 클릭 > 자동 쿠키 처리 덮어쓰기 체크
1사 3사 모두 적용으로 체크
항상 세션에 쿠키 허용 체크

그래도 결제가 안되거나 오류가 생기면..

저희 샵으로 연락 바랍니다. (T. 031-737-2284)

[기타] 1000조각 사진퍼즐을 선물하려고 하는데 맞추기가 어렵지 않은지요?




직소(그림)퍼즐을 처음 맞추시는 경우에는
개인차가 있을 수 있지만, 3일 내지 7일 정도 소요됩니다.

하단 메뉴에 있는 퍼즐 맞추는 요령 에서 맞추는 요령을 참고 하실수 있습니다.

퍼즐을 한꺼번에 다 완성하려고 하지 마시고
시간의 여유를 갖고 매일 조금씩 가족과 함께 맞추어 가시는 것이 건전한 취미 생활에 도움이 됩니다.

[배송] 배송 확인 방법




주문 시 메일 주소를 기재하셨다면
저희가 상품 발송처리를 한 후 운송장 번호를 문자메시지와 메일로 알려드리고 있습니다.

상품 배송 조회를 원하시면 해당택배에 전화하셔서 문의를 하셔도 되구요,

혹은 저희 샵 메인 상단에 마이페이지에서 운송장 조회라는 코너를 통해
영업점 전화번호와 현재 배송 상태를 확인 하실 수 있습니다.


[배송] 상품 배송은 몇일 걸리죠?



월~ 금요일은 15시(오후 3시)를 기점으로
그 전에 입금까지 완료 되신 분들은 섬 지역을 제외한 곳은
1~2일 이내에 받아 보실수 있지만
택배사의 사정에 따라 1~2일 더 연장이 될 수 있습니다. (단, 공휴일은 제외)

제주와 섬 지역은 3~4일 정도 더 걸릴 수 있습니다.

[배송] 퍼즐구입시 배송료는 어떻게 되나요?   



현재 총 구입단가가 30,000원 이하일 경우에는 택배비 2,500원을
구매자님의 부담으로 하고 있습니다.

30,000원 이상일 경우에는 무료 배송입니다.
 
다만, 고객님의 단순변심에 의한 환불은 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.


저희 퍼즐샵에 교환신청 시, 지정된 택배를 이용하시면
좀 더 저렴한 가격으로 이용 하실 수 있습니다.

 [기타] 야광퍼즐과 양면퍼즐은 무엇인가요?



야광퍼즐은 어두운 공간에서도 축광에 의해 스스로 빛을 발산하므로
밤에는 더욱 아름다운 광경을 연출하실 수가 있으며
 
양면퍼즐은 퍼즐의 양면에 서로 다른 그림이 있어서 계절에 따라 혹은 기분에 따라
두개의 그림을 번갈아 가며 감상하실 수가 있습니다.
 
그리고 양면퍼즐은 서로 배경과 그림이 전혀 다르기 때문에 맞추시는 데는 다른 퍼즐과 별로 다르지 않습니다.

[기타] 왜 퍼즐에 밑그림(브로마이드)이 없나요?



처음 퍼즐을 하시는 분들이 많이들 물어보시는데요,
전 세계적으로 퍼즐에는 따로 밑그림(브로마이드)라는 것이 생산되지 않습니다.

다만, 일부 중국에서 수입되는 퍼즐이나 국내에서 생산된 퍼즐에는 브로마이드(포스터)가 들어 있을  수 있지만,

기본적으로는 퍼즐과 유액, a/s 카드만 들어 있는 경우가 많습니다.

왜냐하면, 퍼즐은 어려울수록 다 완성했을 때의 성취감과 재미를 느낄 수가 있기 때문이랍니다. ^^


어린이 퍼즐 또한 일부 유아용으로 나오는 판퍼즐을 제외하고는 판이 들어 있지 않습니다.

판퍼즐 만을 찾으시는 고객님을 위해 아동용 카테고리의 판퍼즐을 선택하시면 쉽게 구입을 하실 수 있습니다

[기타] 퍼즐 매트는 무엇인가요?


퍼즐 매트는 퍼즐을 하기 위한 옵션 중에 하나입니다.
재질은 천 종류로 되어 있구요..
매트의 용도는 퍼즐을 보관하거나 이동할 때 쓰는 것 입니다.






사용 방법은 퍼즐용 매트를 밑에 깔아 놓은 후 퍼즐을 그 위에서 맞추다가
이동할 때나 혹은 보관 시에는 긴 막대기나 지관통을 맞추고 있는 퍼즐 위 한쪽 끝부분에 놓고
막대기나 지관통을 기준으로 말아 주시면 됩니다.
그런 다음에 끈이나 혹은 벨트로 고정시킨 후에 케이스 안에 담으시면 됩니다.

단, 아무래도 완전하게 퍼즐을 고정시키는 것이 아니기 때문에
매트를 말아놓을 때나 펼쳐놓을 때는 조심을 해 주셔야 합니다.





[구입] 교육용 퍼즐 단체구입관련



10개 이상의 퍼즐 상품 구입은 사이트에 전시된 상품 중에서 선정하시고
1000개 이상 퍼즐 제작 시에는 별도 협의를 걸쳐 주문생산을 하는 것이 경제적이며,
특히 판촉용 상품은 저렴하게 OEM 베이스로 주문 생산이 가능합니다.

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